Schweizerische Fachtagung Communications Controlling 2019
Gute Marketing- und Unternehmenskommunikation, wenn sie denn positive Wirkung zeitigen soll, entsteht nicht einfach im stillen Kämmerlein oder in Silos, sondern vernetzt und mit Blick auf die Dynamik in den Märkten und im gesellschaftlichen Umfeld. Kurzum: Es ist von hoher Relevanz, unsere Stakeholder zu kennen, zu verstehen, zu involvieren.
An der ComImpact 19, der bereits zwölften Durchführung unserer Fachtagung, beleuchten profilierte Expertinnen und Experten das Wechselspiel zwischen innen und aussen. Sei es hinsichtlich Marke und Reputation, sei es mit dem neuartigen Konzept des Business-Ecosystems. Oder anhand der Möglichkeiten, die sich aus der Nutzung von öffentlich zugänglichen grossen Datenmengen ergeben.
Wir freuen uns wiederum auf wertvolle konkrete Hinweise und gut verständliche Grundlagenerkenntnisse. Und insbesondere auf die Labs im kleinen Kreis, wo Sie sich anhand der Praxis-Beispiele konkrete Inputs für Ihre Fragestellungen zur Kommunikationsplanung und Wirkungsmessung holen können!
Auf Wiedersehen am 4. Juli!
Programm 2019
Keynotes
13.30 / The missing link – Profilsteuerung verbindet Marken- und Reputationsmanagement
Prof. Dr. Mark Eisenegger, Universität Zürich
Während sich PR-Verantwortliche um die Reputation kümmern, haben Marketingverantwortliche die Markensteuerung im Fokus. Was aber verbindet ein erfolgreiches Reputations- und das Markenmanagement? Es geht darum, das geplante Organisationsprofil ins Zentrum zu stellen und diesen Kompass auch in turbulenten Zeiten nicht aus den Augen zu verlieren. Anhand von empirischen Befunden und Fallbeispielen zeigt Eisenegger, wie sich der Wandel im gesellschaftlich-medialen Umfeld und wie sich unterschiedliche Strategien der Profilsteuerung auf die Reputation bzw. das Markenimage einer Unternehmung auswirken und welche Lehren Organisationen daraus ziehen können.
14.15 / Ecosystems -Von neuen Formen der Organisation zu neuen Formen der Kommunikation in Unternehmen
Dr. Erwin Hettich, Leiter Services und Vizedirektor des Instituts für Management an der Universität St. Gallen
Das Konzept Ecosystem lebt von der Überzeugung, dass der kooperative Aspekt von Marken gestärkt werden und die Kommunikation zwischen Unternehmen und Stakeholdern auf Augenhöhe gestaltet werden muss. Erwin Hettich stellt diese neuartige Organisationsform anhand prominenter Beispiele vor und zeigt welche Implikationen dieses Phänomen für die etablierten Strukturen der Kommunikation haben wird.
17.00 / Die Datenunordnung im Netz kann bedrücken wie ein unaufgeräumtes Zimmer
Patrick Bunk, CEO Ubermetrics, Berlin
Unternehmensverantwortliche kennen den grossen Wert einer geordneten Datenstruktur. Mindestens in der Buchhaltung. Die Gestaltung und die Steuerung vieler zukünftiger Geschäftsmodelle werden jedoch stark mit der Kontrolle über öffentlich verfügbare Daten zu tun haben. Sehen und verstehen Sie Befähigung und Einsatzgebiete von «Open Data Intelligence».
Labs (Start 15.30 und 16.15 Uhr)
Die Labs werden jeweils parallel und zweimal hintereinander durchgeführt. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben also die Möglichkeit, für sich zwei Labsauszuwählen, die ihnen den grössten Lerntransfer für die Praxis versprechen. In den Labs liegt der Schwerpunkt auf den Fragen der Teilnehmenden und der Diskussion.
Die erste smarte KMU-Segmentierung der Schweiz
Petra Hutter, localsearch, und Daniel Winzer, Marketmind
In einem gross angelegten Projekt haben marketmind und localsearch den Schweizer KMU-Markt smart segmentiert. Das bedeutet, dass anstelle von ABC oder Branchen die Kundenbedürfnisse im Zentrum standen und dass mittels Algorithmen die Grundlage für ein modernes und effizientes Marketing und Sales geschaffen wurde. Neben dieser künstlichen Intelligenz zeigen wir aber vor allem wie wichtig die humane Intelligenz in der Implementierung ist. Dieses Lab ist ein «Muss» für alle, die nicht ihre Produkte, sondern die Bedürfnisse ihrer Kunden ins Zentrum stellen wollen.
Social Media Reporting: Aktivitäten entlang einer digitalen Customer Journey messen und analysieren
Dominic Stöcklin, Hauptdozent HWZ / Experte für digitale Kommunikation
Für viele Unternehmen ist Social Media heutzutage ein wichtiges Element im Kommunikationsmix. Dominic Stöcklin erklärt, wie er ein wirkungsvolles Social Media Reporting entlang der digitalen Customer Journey aufgebaut hat und auf welches Set an KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung der Aktivitäten er setzt.
Effie – Beweisführung für effiziente und effektive Kommunikation
Catherine Purgly, Geschäftsführerin LSA
Eine Studie von BBDO Düsseldorf und McKinsey schälte aus den Daten der letzten 20 Jahre Effie-Awards in Deutschland die 13 Kriterien wirkungsvoller Werbung heraus. Catherine Purgly erläutert, wie der Erfolg von erfolgreicher Werbung gemessen wird und zeigt Praxis-Beispiele des Swiss Effie 2018.
Impact first: Einführung einer wirkungsorientierten Kommunikationskultur
Adrian Bossart, Leiter Marketing-Kommunikation, Genossenschaft Migros Ostschweiz
Zu schnell denken wir in Kanälen, Massnahmen und KPIs. Vergessen geht dabei oft der Kunde und was wir mit unserer Kommunikation bei ihm verändern bzw. auslösen wollen. Im Austausch mit Adrian Bossart wird aufgezeigt, welche Instrumente und Rahmenbedingungen einer wirkungsorientierten Kommunikation zugrunde liegen und wie Mitarbeitende sowie das Management dazu beitragen können, dass die Kommunikation auf die Strategie und die Ziele des gesamten Unternehmens einzahlt.
Top Speaker 2019
Mark Eisenegger
Mark Eisenegger ist ordentlicher Professor am Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (IKMZ) der Universität Zürich, Institutsleiter des fög – Forschungsinstituts Öffentlichkeit und Gesellschaft der Universität Zürich und Präsident der Kurt-Imhof-Stiftung für Medienqualität. Eisenegger studierte an der Universität Zürich Soziologie, Publizistikwissenschaft und Informatik. Von 2015 bis 2018 war er ordentlicher Professor für Kommunikationswissenschaft mit Schwerpunkt Organisationskommunikation an der Paris-Lodron-Universität Salzburg. Zu seinen Arbeits- und Forschungsschwerpunkten gehören der Wandel der Organisationskommunikation, die Reputationsforschung sowie der allgemeine Medienwandel.
Petra Hutter
Petra Hutter ist Sozialwissenschaftlerin und verantwortet bei localsearch die Customer und Market Insights. Vor ihrer Anstellung bei localsearch leitete sie das User Observatory im Bereich Privatkunden bei der Swisscom Schweiz AG. Zu ihren Forschungsschwerpunkten gehören «KMU & B2B Business», «Technologieadaption im Alltag».
Erwin Hettich
Dr. Erwin Hettich ab April Leiter des Bereichs Services und Vizedirektor des Instituts für Management an der Universität St. Gallen. Davor war er Senior Manager Ventures & Ecosystem bei der Helvetia, sowie im Bereich Strategieentwicklung bei Namics und Hochtief beschäftigt. Er hat darüberhinaus Projekterfahrung in der Banken- und der Automobilindustrie. Erwin Hettich hält mehrere Lehraufträge und widmet sich einem pro-bono Projekt an der Pontifikatsuniversität St. Anselmo (Rom), wo er den benediktinischen Orden dabei unterstützt Leader auszubilden. Er hat an der Universität St. Gallen und an der Harvard Business School im Bereich Strategisches Management doktoriert nachdem er an der Universität Tübingen, der Higher School of Economics in Moskau, sowie der University of San Francisco einen Master in International Business erlangt hat.
Patrick Bunk
Patrick Bunk hat in Berlin und Chicago Makroökonomie studiert und anschliessend zur Wirkung von Informationen auf Finanzmärkte an der HU Berlin geforscht. Um dem dabei identifizierten Mangel an strukturierten Informationen zu begegnen, hat er 2011 Ubermetrics Technologies gegründet, um alle öffentlich verfügbaren Informationen weltweit zu analysieren. Er verantwortet als Geschäftsführer Produkt und Strategie und führt ein Team von 50 Mitarbeitern in Berlin mit inzwischen über 250 Kunden, darunter DHL, TÜV Rheinland und BMW.
Dominic Stöcklin
Dominic Stöcklin war bis März 2019 Head of Social Media bei Comparis. Davor war er Social Media Manager bei der Valora Gruppe, arbeitete bei Goldbach Interactive, PwC und der UBS. Er verfügt über einen Master HSG in Marketing und Dienstleistungsmanagement. Seig eigener Bog findet sich hier: https://dstoecklin.ch/
Catherine Purgly
Catherine Purgly ist seit 4 Jahren Geschäftsführerin von LEADING SWISS AGENCIES. Vormals war sie in leitenden Positionen in Strategie- und Beratung auf Agenturseite tätig.
Daniel Winzer
Daniel Winzer ist Etat Director bei der marketmind GmbH mit Sitz in Wien und Zürich. Er studierte an der Wirtschaftsuniversität Wien und beschäftigte sich dort bereits viel mit dem Thema Segmentierung und Zielgruppen. Bei marketmind implementierte er bei verschiedenen Kunden (IKEA, Swisscom, SRF, localsearch, Edelweiss) massgeschneiderte Segmentierungen. Oftmals auch mit dem direkten Link in das Data Warehouse / CRM System.
Adrian Bossart
Adrian Bossart leitet seit 2017 die Abteilung Marketing-Kommunikation der Genossenschaft Migros Ostschweiz. Davor war er bei der Swisscom und UPC in diversen leitenden Funktionen in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Sales tätig.
Pre-Conference
Dieses Jahr geben die HWZ und die FHNW mit einem Pre-conference-Kolloquium erstmals Nachwuchswissenschaftlerinnen und Nachwuchswissenschaftlern (Doktorat oder Post-Doc), die in diesem Bereich mit einer kommunikations-, medienwissenschaftlichen oder Marketing-Perspektive (und artverwandten Feldern) forschen, die Möglichkeit, ihre wissenschaftlichen Projekte vorzustellen und sich auszutauschen.
Hier finden Sie den Call for Contributions für die Pre-Conference vom 4.7.19
Die Comimpact wird 2020 am 2. Juli stattfinden. Interessierte, die Fallbeispiele aus der Praxis präsentieren wollen, melden sich bei andreas.jaeggi@fh-hwz.ch
Impressionen aus dem Vorjahr
Unsere Partner
Presenting Partner
"Empirie, Datenqualität, Service und Beratungskompetenz sind unsere Leidenschaften und Profession."
Partner
«Unser Handeln ist auf maximale Wirkung und auf effiziente Prozesse ausgerichtet. Das liegt in der DNA unseres Unternehmens. Deshalb unterstützen wir seit vielen Jahren mit Freude auch die HWZ-Fachtagung Com Impact.»
Medienpartner
Lageplan, Anfahrt & weitere Informationen
Ort
HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
Zürcher Fachhochschule
Auditorium 1. Stock
Lagerstrasse 5
8004 Zürich
Anfahrt
Die HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich liegt wenige Gehminuten vom HB Zürich entfernt. Sie erreichen uns auch mit Tram Nr. 3 und 14 oder Bus Nr. 31 (Haltstelle Sihlpost).
Teilnahmegebühr
Fr. 390.- inklusive Apéro riche
Fr. 290.- für Alumni, Studierende und Dozierende der HWZ sowie für Mitglieder des ICV, BPRA, LSA und des SWA.
Anmeldeschluss
28. Juni 2019